Exclusão de Conta e Dados
**PewPew Plants**
Você pode solicitar a exclusão da sua conta PewPew Plants e dos dados pessoais vinculados a ela. Esta página explica o que é excluído, o que podemos manter e como enviar uma solicitação.
O que é excluído
Após verificarmos sua solicitação, excluímos ou anonimizamos:
- sua conta do jogo e identificadores de login (ID de usuário, ID do servidor, referências de conta Google ou Facebook vinculadas)
- progresso do jogo vinculado à sua conta (heróis, inventário, rankings e outros dados de jogo)
- configurações de perfil armazenadas em nossos servidores
- tickets de suporte ao cliente vinculados à sua conta
**Importante:** a exclusão é permanente. Você perderá seu progresso e pode precisar de uma nova conta para jogar novamente.
O que podemos manter
Podemos reter algumas informações quando a lei permitir ou exigir, como:
- registros de pagamento e transações para impostos, contabilidade ou prevenção a fraudes (muitas vezes até 7 anos, ou mais se exigido por lei)
- registros de segurança, anti-trapaça ou investigação de abusos por tempo limitado
- dados que não o identificam mais (dados agregados ou anonimizados)
- informações que devemos manter por motivos legais ou regulatórios
Usamos dados retidos apenas para as finalidades que justificam a retenção.
Como solicitar a exclusão
Você pode solicitar a exclusão da conta de uma das seguintes formas:
### Opção 1 — E-mail
1. Envie um e-mail para **sherifbakr74@gmail.com**
2. Assunto: **PewPew Plants Account Deletion**
3. Inclua:
- seu **ID de usuário** e **ID do servidor** (em Configurações do Jogo)
- a conta Google ou Facebook ou o e-mail usado para login, se houver
4. Confirmaremos sua solicitação e podemos pedir detalhes extras para verificar a titularidade
5. Processaremos solicitações verificadas em até **30 dias**
### Opção 2 — No Jogo
1. Abra PewPew Plants
2. Vá em **Configurações → Suporte ao cliente** (ou a opção de suporte no Jogo)
3. Solicite a exclusão da sua conta e dos dados associados
4. Forneça seu ID de usuário e ID do servidor quando solicitado
5. Verificaremos sua solicitação e a processaremos em até **30 dias**
### Opção 3 — Janela flutuante no Jogo
1. Abra PewPew Plants
2. Abra a janela flutuante **Excluir conta** no Jogo
3. Siga as etapas na tela e confirme sua solicitação de exclusão
4. Verificaremos e processaremos sua solicitação em até **30 dias**
Excluir apenas alguns dados
Se quiser excluir dados específicos sem encerrar toda a conta (por exemplo, um ticket de suporte), escreva para **sherifbakr74@gmail.com** e descreva o que deseja remover. Responderemos com base na lei aplicável e no que for tecnicamente possível.
Mais direitos de privacidade
Residentes da UE, Reino Unido ou Califórnia podem ter direitos adicionais conforme nossa Política de privacidade, incluindo acesso e correção. Escreva para **sherifbakr74@gmail.com** para exercê-los.
Contacto
Envie um e-mail para **sherifbakr74@gmail.com** para exclusão de conta ou outras solicitações de privacidade.
**Última atualização:** 17 de junho de 2026